Conditions générales de la boutique en ligne
Données de l’entreprise
AQwaTech BV
Bevrijdingsweg 18 – B-8480 Bekegem
Téléphone : +32 (0)50 69 02 45
E-mail : info@aqwavit.com
TVA 0555.711.515
Article 1 : Dispositions générales
Le site web de commerce électronique de AQwaTech BV, dont le siège social est situé Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, BTW BE 0555.711.515, offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales (« Conditions générales ») s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). En passant une commande par le biais de la boutique en ligne d’AQwaTech BV, le client doit expressément accepter les présentes conditions générales, par lesquelles il accepte l’applicabilité des présentes conditions générales à l’exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires de l’acheteur sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et explicitement acceptées par AQwaTech BV.
Article 2 : Prix
Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO, toujours en incluant la TVA et toutes les autres taxes ou droits à la charge du client.
Les frais d’expédition sont indiqués séparément à la fin du processus de commande. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais d’expédition.
La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels qu’ils sont décrits textuellement. Les photos d’accompagnement ont un but décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas AQwaTech BV. AQwaTech BV n’est tenu qu’à l’exactitude et à l’exhaustivité des informations proposées. AQwaTech BV n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous lui demandons de nous contacter à l’avance.
L’offre est toujours valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être adaptée ou retirée à tout moment par AQwaTech BV. AQwaTech BV ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
Article 4 : Achats en ligne – Description du processus de commande
Vous trouverez ci-dessous une description de la procédure de commande de notre boutique en ligne. Il vous expliquera brièvement les étapes à suivre pour passer une commande, comment vous pouvez payer et quels e-mails de confirmation vous recevrez.
Étape 1 : Le produit
Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, sélectionné les propriétés souhaitées et ajusté la quantité si nécessaire, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page du produit. Le produit sélectionné sera alors ajouté au panier. Vous pouvez ajouter d’autres produits à votre panier de la même manière ou passer à la caisse.
Étape 2 : Le panier d’achat
Si vous souhaitez passer votre commande, vérifiez d’abord vos produits dans le panier, ajustez les quantités si vous le souhaitez, puis cliquez sur Mettre à jour le panier et cliquez sur le bouton Procéder à la commande. Vous allez maintenant être redirigé vers la page de paiement.
Étape 3 : Vérification
Vous êtes maintenant sur la page de paiement. Ici, vous devez saisir vos données (« Adresse de facturation »). Cliquez ensuite sur « Continuer ». Dans l’écran suivant, vous pouvez saisir une autre adresse de livraison. Si vous n’entrez rien ici, les produits seront envoyés à l’adresse de facturation. Cliquez ensuite sur « Continuer ».
Vous pouvez ensuite choisir votre mode d’expédition.
Les frais d’expédition et le montant minimum pour l’expédition gratuite diffèrent selon les pays. Vous pouvez trouver l’aperçu dans le tableau ci-dessous :
| Pays | Frais d’expédition en EURO (TVA 21% incluse) | Livraison gratuite à partir de … EURO TVA comprise |
| Belgique | 7,50 | 125 |
| Luxembourg | 7,50 | 125 |
| Les Pays-Bas | 7,50 | 125 |
| Allemagne | 8,50 | 125 |
| France | 10,00 | 125 |
| ROYAUME-UNI | 18,00 | 125 |
| Autriche | 15,00 | 150 |
| République tchèque | 15,00 | 150 |
| Danemark | 15,00 | 150 |
| Espagne | 15,00 | 150 |
| Finlande | 15,00 | 150 |
| Grèce | 15,00 | 150 |
| Hongrie | 15,00 | 150 |
| Irlande | 15,00 | 150 |
| Italie | 15,00 | 150 |
| Pologne | 15,00 | 150 |
| Portugal | 15,00 | 150 |
| Suède | 15,00 | 150 |
Vous devez ensuite choisir un mode de paiement. Selon le pays, vous pouvez payer avec les modes de paiement suivants :
| Pays | Modes de paiement |
| Belgique | Bancontact/Mistercash |
| Luxembourg | PayPal – Sofortbanking |
| Les Pays-Bas | iDEAL – iDEAL QR – bunq |
| Allemagne | Giropay- PayPal – Sofortbanking |
| France | PayPal – Sofortbanking |
| ROYAUME-UNI | PayPal – Sofortbanking |
| Autriche | EPS- PayPal – Sofortbanking |
| République tchèque | PayPal – Sofortbanking |
| Danemark | PayPal – Sofortbanking |
| Espagne | PayPal – Sofortbanking |
| Finlande | PayPal – Sofortbanking |
| Grèce | PayPal – Sofortbanking |
| Hongrie | PayPal – Sofortbanking |
| Irlande | PayPal – Sofortbanking |
| Italie | PayPal – Sofortbanking |
| Pologne | PayPal – Sofortbanking |
| Portugal | PayPal – Sofortbanking |
| Suède | PayPal – Sofortbanking |
Vous pouvez maintenant vérifier votre commande, accepter les conditions générales de vente en cochant la case située à côté de « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente du site web » et enfin vous pouvez passer la commande. Pour ce faire, cliquez sur « Commander« .
Étape 4 : Paiement
Vous êtes maintenant redirigé vers la page de paiement sécurisé de notre fournisseur de paiement SISOW. Ici, vous devez suivre les instructions du site web concerné pour effectuer le paiement.
Étape 5 : Votre commande a été reçue par nous
Vous avez maintenant passé votre commande et nous l’avons reçue.
Vous recevrez ensuite un courriel de notre part confirmant votre commande. Nous avons maintenant reçu votre commande, qui sera traitée et préparée pour l’expédition.
AQwaTech BV est en droit de refuser une commande en raison d’une grave défaillance du client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le client est impliqué.
Étape 6 : Expédition
Une fois que nous avons reçu le paiement, les produits commandés vous seront expédiés dans les 3 jours ouvrables. dès que la commande a été expédiée, vous recevrez également un courriel de notre part (via shop@aqwatech.com) avec le lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.
Article 5 : Livraison et exécution de l’accord
Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises seront livrées au client au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut de livraison, doit être immédiatement signalé par le client à AQwaTech BV.
Le risque de perte ou d’avarie est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui) a pris physiquement possession des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré à l’Acheteur lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par l’Acheteur de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par AQwaTech BV.
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive d’AQwaTech BV jusqu’au moment du paiement complet par le client.
L’acheteur s’engage à informer, si nécessaire, les tiers de la réserve de propriété d’AQwaTech BV, par exemple à toute personne qui saisirait des objets qui n’ont pas encore été entièrement payés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions du présent article s’appliquent uniquement aux clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès d’AQwaTech BV.
Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de révocation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la dernière marchandise.
Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit informer AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, info@aqwavit.com +32 (0)50 69 02 45) de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit, par courrier ou par e-mail). À cette fin, le client peut utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, mais il n’est pas obligé de le faire.
Afin de respecter le délai de révocation, le client doit envoyer sa notification concernant l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises à AQwaTech BV immédiatement, mais en tout cas au plus tard 14 jours civils après le jour où il a notifié à AQwaTech BV sa décision de révoquer le contrat (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem). Le client sera à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.
Si le produit retourné a diminué de quelque manière que ce soit, AQwaTech BV se réserve le droit de tenir l’acheteur responsable et de demander des dommages-intérêts pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l’utilisation des marchandises par l’acheteur au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Seuls les articles qui sont dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, le mode d’emploi et la facture ou la preuve d’achat peuvent être repris.
Si le client révoque le contrat, AQwaTech BV remboursera tous les paiements reçus du client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours civils après que AQwaTech BV ait été informé de la décision du client de révoquer le contrat. En cas de contrat de vente, AQwaTech BV peut attendre avec le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu toutes les marchandises en retour, ou jusqu’à ce que le client ait démontré qu’il a retourné les marchandises, selon le premier moment.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par AQwaTech BV ne seront pas remboursés.
AQwaTech BV remboursera l’Acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si l’Acheteur en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé à l’Acheteur pour ce remboursement.
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :
- la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
- la fourniture de marchandises qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
- la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
- la livraison de marchandises qui, après leur livraison, ont été, par leur nature, irrévocablement mélangées à d’autres produits ;
Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s’applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.
Pour pouvoir invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage d’origine des marchandises.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit contacter AQwaTech BV et retourner l’article à AQwaTech BV à ses frais.
Si un défaut est constaté, le client doit en informer AQwaTech BV dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai de 2 mois après qu’il a été constaté. Après cette période, tout droit de réparation ou de remplacement expire.
La garantie ne s’applique jamais aux défauts causés par un accident, une négligence, une chute, une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, le non-respect du mode d’emploi ou du manuel, des modifications ou des altérations de l’article, une utilisation abusive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, le cas échéant de livraison, ne sont pas considérés comme des vices cachés, sauf si le client apporte la preuve du contraire.
Article 9 : Service à la clientèle
Le service clientèle d’AQwaTech BV peut être joint au numéro de téléphone +32 (0)50 69 02 45, par e-mail à info@aqwavit.com ou par courrier à l’adresse suivante : Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem). Toutes les questions, informations et plaintes peuvent être adressées à cette adresse.
Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement
Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont dispose AQwaTech BV, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à partir de la date de mise en demeure, l’acheteur sera redevable de plein droit et sans mise en demeure d’un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé. En outre, le client devra automatiquement et sans préavis une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, AQwaTech BV se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été (entièrement) payés.
Article 11 : Vie privée
Voir notre politique de confidentialité.
Article 12 : Utilisation des cookies
Voir notre politique en matière de cookies.
Article 13 : Déchéance de la validité – non renonciation
Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle, illégale ou invalide, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.
Le fait que AQwaTech BV ne fasse pas valoir à tout moment l’un des droits contenus dans les présentes conditions générales ou n’exerce pas un droit quelconque en vertu de celles-ci ne doit pas être interprété comme une renonciation à cette disposition et n’affecte pas la validité de ces droits.
Article 14 : Modification des conditions
Les présentes conditions générales sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence, ainsi que par les conditions générales de vente d’AQwaTech BV. En cas d’incohérence, ces conditions prévalent.
Article 15 : Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 16 : Droit applicable – Juridiction compétente
Le droit belge s’applique, à l’exception des dispositions de droit international privé sur la loi applicable.
Tous les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux compétents pour notre siège social. Les consommateurs peuvent également se tourner vers la plateforme de l’ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) mais nous nous réservons le droit de soumettre les litiges exclusivement aux tribunaux.
Annexe 1 : Modèle de formulaire de révocation
Cher client, il vous suffit de remplir et de renvoyer ce formulaire si vous souhaitez révoquer le contrat.
Chez AQwaTech BV, Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, info@aqwavit.com :
Je (nous) (*) vous informe (nous) (*) que je (nous) (*) retire (retirons) de mon (notre) (*) contrat de vente les biens suivants / la fourniture du service suivant :
Commandé à (*)/Reçu à (*) :
Nom(s) du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) :
Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.
Nous nous référons également à l’article 7 de nos conditions générales :
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.